Se stai per giocare, interrompi la sequenza
L’obiettivo immediato non è risolvere tutto, ma creare abbastanza distanza tra l’impulso e la possibilità di depositare o giocare. Chiudi il sito o l’app senza controllare quote, bonus, saldo o risultati. Allontanati dal dispositivo e cambia ambiente, anche solo passando in un’altra stanza o uscendo in un luogo dove non puoi giocare comodamente.
Imposta un timer di 20 minuti. Durante questo intervallo non prendere decisioni sul denaro e non cercare di recuperare perdite. Bevi qualcosa, fai una doccia, cammina oppure telefona a una persona fidata. Un’azione semplice e concreta riduce lo spazio disponibile per una decisione impulsiva.
Se hai già aperto una procedura di deposito, interrompila. Non serve completarla per poi decidere con calma: la distanza comincia prima del pagamento.
Piano pratico per la prossima ora
Usa la tabella come sequenza operativa. Non è necessario completare ogni passaggio perfettamente; conta rendere il gioco meno immediato.
| Quando | Azione concreta | Scopo |
|---|---|---|
| Adesso | Chiudi app e siti di gioco e posa il dispositivo lontano da te | Interrompere l’accesso immediato |
| Entro 10 minuti | Scrivi o telefona a una persona fidata | Non restare solo con l’impulso |
| Entro 20 minuti | Sposta carte, contanti e credenziali bancarie fuori portata | Aumentare la distanza dal denaro |
| Entro 30 minuti | Disattiva notifiche e messaggi promozionali legati al gioco | Ridurre i richiami |
| Entro un’ora | Contatta un servizio di consulenza o prepara il contatto | Trasformare la pausa in sostegno concreto |
Se un passaggio non è possibile, passa al successivo. Evita però di sostituirlo con la ricerca di un altro operatore, un altro metodo di pagamento o una nuova offerta.
Rendi più difficile l’accesso al denaro
L’impulso diventa più difficile da seguire quando il denaro non è disponibile in pochi secondi. Rimuovi le carte salvate dai dispositivi e dagli account di gioco. Esci dalle applicazioni bancarie e non conservare password o codici accanto al telefono. Se usi portafogli digitali, scollega i metodi che permettono depositi rapidi.
Puoi chiedere a una persona fidata di custodire temporaneamente carte o contanti, senza comunicarle password o codici personali. Se devi conservare denaro per spese essenziali, separalo dal resto e annota subito a cosa serve: affitto, cassa malati, alimenti, trasporti o fatture.
Controlla i movimenti recenti solo per capire quali pagamenti sono già avvenuti. Non usare il saldo residuo come motivo per tentare di recuperare una perdita. Per esaminare con calma strumenti e tempi di pagamento, consulta pagamenti e controlli pratici quando l’impulso è passato.
Riduci i richiami digitali
Disinstalla temporaneamente le applicazioni di gioco e disattiva le notifiche. Cancella i segnalibri e rimuovi dalla schermata iniziale collegamenti, widget o cronologie che facilitano il ritorno. Esci dagli account invece di lasciarli aperti.
Annulla l’iscrizione a e-mail, SMS e notifiche promozionali. Se non vuoi gestirli uno per uno, crea un filtro che sposti i messaggi in una cartella non visibile. Evita anche dirette, gruppi, canali e discussioni che mostrano vincite o invitano a inseguire risultati.
Queste misure non risolvono da sole una difficoltà con il gioco. Servono a guadagnare tempo e a rendere meno automatica la risposta all’impulso. Per organizzare limiti e abitudini oltre il momento urgente, usa la guida sul gioco responsabile.
Coinvolgi una persona concreta
Scegli qualcuno che possa ascoltare senza trasformare la conversazione in un interrogatorio. Non occorre spiegare subito ogni perdita. Puoi inviare un messaggio breve: “Ho un forte impulso a giocare. Puoi restare con me al telefono per venti minuti?” oppure “Ho bisogno che mi aiuti a non usare denaro per il gioco stasera”.
Chiedi un aiuto specifico: fare una passeggiata insieme, custodire una carta, restare in linea mentre elimini un’applicazione o ricordarti quali spese devono essere pagate. Una richiesta precisa è spesso più facile da accogliere di un generico “aiutami”.
Se la prima persona non risponde, prova con una seconda. Il mancato contatto non significa che devi affrontare l’impulso da solo. Puoi passare direttamente a un servizio di consulenza.
Contatta un servizio svizzero gratuito
SOS Spielsucht indica il numero gratuito svizzero 0800 040 080 e offre l’accesso a forme di aiuto regionali. Puoi usare il contatto anche se non sai ancora come descrivere il problema o se vuoi soltanto capire quale sostegno cercare. I dettagli disponibili sono pubblicati sul sito di SOS Spielsucht.
Prima di chiamare, puoi annotare tre informazioni: quando hai giocato l’ultima volta, quale somma temi di usare adesso e quale ostacolo pratico ti serve nelle prossime ore. Non devi preparare una ricostruzione completa.
Se preferisci iniziare per iscritto, prepara una frase essenziale con il tuo bisogno immediato. Per richieste rivolte al sito, e non come sostituto della consulenza, è disponibile anche il modulo di contatto.
Non inseguire le perdite
Dopo una perdita può sembrare urgente recuperare il denaro prima di fermarsi. Un nuovo deposito, però, espone altro denaro allo stesso rischio. Non esiste un importo “giusto” che garantisca il recupero, e cambiare gioco, piattaforma o metodo di pagamento non annulla quanto è già successo.
Scrivi la cifra persa senza aggiungere una cifra da vincere. Poi elenca le spese essenziali dei prossimi sette giorni. Questo sposta l’attenzione da un risultato incerto a obblighi concreti. Non chiedere prestiti, anticipi o credito con l’obiettivo di continuare a giocare.
Rimanda a domani ogni decisione non essenziale. Se temi conseguenze finanziarie, conserva estratti e ricevute per ricostruire i movimenti in un momento più calmo. Non cancellare dati utili soltanto per evitare di guardarli.
Verifica separatamente operatore e autorità
Una verifica normativa non sostituisce l’aiuto urgente e non rende prudente continuare a giocare. Può però essere utile in seguito, soprattutto se devi identificare l’operatore corretto o preparare un reclamo.
La Commissione federale delle case da gioco pubblica i domini delle piattaforme online autorizzate e le relative date di avvio. Gespa pubblica invece autorizzazioni riguardanti i giochi di grande estensione; si tratta di un ambito distinto dalla vigilanza sui casinò. Il quadro federale attribuisce compiti di vigilanza a autorità diverse. Per orientarti senza confondere questi ruoli, consulta il controllo delle licenze.
Non usare la ricerca di una licenza come motivo per riaprire un conto o effettuare un deposito. Se devi documentare un problema, annota dominio, data, importo e comunicazioni ricevute, senza aggiungere conclusioni non verificate.
esbk.admin.ch · gespa.ch · bj.admin.ch
Domande frequenti
Cosa faccio se ho già aperto il deposito?
Interrompi la procedura senza completarla, chiudi il sito o l’app e allontana il dispositivo. Rimuovi il metodo di pagamento salvato, se puoi farlo senza riaprire il percorso di deposito, e contatta una persona fidata.
Devo recuperare le perdite prima di fermarmi?
No. Un altro deposito espone altro denaro al rischio e non garantisce il recupero. Annota la perdita, separa il denaro necessario per le spese essenziali e rimanda le decisioni non urgenti.
Chi posso chiamare gratuitamente in Svizzera?
SOS Spielsucht indica il numero gratuito 0800 040 080 e offre l’accesso ad aiuto regionale. Puoi chiamare anche se non hai ancora preparato una spiegazione completa.
Come posso chiedere aiuto a una persona vicina?
Formula una richiesta concreta e limitata nel tempo, per esempio restare al telefono per venti minuti, accompagnarti fuori casa o custodire temporaneamente una carta senza ricevere password o codici.
Controllare la licenza risolve il problema urgente?
No. La verifica dell’operatore può servire in seguito per identificare il soggetto corretto o preparare un reclamo, ma non sostituisce la distanza dal gioco, la protezione del denaro e il contatto con un servizio di sostegno.