SwissCasinoCheck · CH
Préparer une plainte exploitable
Préparer une réclamation sur un retrait, un compte bloqué ou une offre non autorisée.
La CFMJ surveille les casinos mais ne tranche pas les créances privées.
- Ne pas annuler le retrait ni rejouer le solde.
- Conserver date, heure, montant, jeu, identifiant et captures.
- Réclamer par écrit auprès du casino avec un délai.
- Signaler une possible violation à la CFMJ; une créance privée relève au besoin de la voie civile.